SPO(セールスプロセス
アウトソーシング)サービス

お客様のニーズに応じて営業・セールスプロセスの
アウトソーシングを引き受け、セールスにおけるあらゆるお悩みを解決します

SPO(セールスプロセスアウト
ソーシング)サービスとは

クライアント企業様のあらゆる課題に対し、フィールドセールス・インサイドセールス・ミドルバックの視点とセールスプロセスのかけ合わせにより、最適なサービスを提供します。

SPO(セールスプロセス
アウトソーシング)
サービスで解決できる課題

地方で顧客開拓
したいが拠点がない
営業のリソースが
不足している
オンライン商談に
うまく対応できない
セールスの
ノウハウがない
顧客管理が
できていない
見込み顧客が
不足している
SPO支援

ワンストップの
セールス
実行支援

  • インサイドセールス
    業務設計
  • 全国対応
  • フィールドセールス
    代行
  • 事務業務の代行

セールス
プロセス
構築支援

  • 営業フロー策定
  • 各種レポーティング
  • パイプライン
    マネジメント
  • ルール設計

インサイド
セールス
実行支援

  • ターゲット選定
  • アポイント獲得
  • トークスクリプト作成
  • オンライン商談

リード
ナーチャリング
支援

  • アクティベーション
  • 定期フォロー
  • アップセル
  • クロス
    セル
  • 顧客分析

サービス内容

営業や販売員のようなフィールドセールス、テレマーケティングやバーチャル販売員のようなインサイドセールス、
営業事務やヘルプデスクのようなミドルバックの環境構築及び運営支援など、
3つの視点を組み合わせ、最適なサービス提供体制を構築します。

SPO(セールスプロセスアウトソーシング)の全体像を示した図。フィールドセールス、インサイドセールス、ミドルバックの3つの視点を軸に、セールスプロセスを最適化する仕組みを説明。
SPO(セールスプロセスアウトソーシング)の全体像を示した図。フィールドセールス、インサイドセールス、ミドルバックの3つの視点を軸に、セールスプロセスを最適化する仕組みを説明。

販売・営業支援サービスの
導入をご検討のお客様は、
お気軽にお問合せください。

最適なセールス手法を
ご提案

3つの視点とセールスプロセスのかけ合わせにより、
クライアント企業様が課題を持つ営業シーンに合わせて最適な業務設計を行います。

認知獲得
集客
興味喚起
顧客育成
提案
成約
既存顧客
フォロー
顧客を潜在層から
顕在層へと引き上げる
将来的な成約、優良顧客化を
目的として課題ヒアリング
から提案につなげる
サービスの詳細や費用、
納期など具体的な情報を
提示し、成約へと近づける
顧客と契約を締結する 定期的な接点や問い合わせ
により、顧客の情報を
確認・把握する
フィールド
セールス
営業 販促物配布
ポスティング・セミナー
飛び込み 現地商談 契約締結 アップセル
クロスセル
販促・販売
イベントスタッフ
販促物配布
ポスティング・セミナー
イベント・PR・
サンプリング
キャッチ
イベント・PR・
サンプリング
販売接客 申し込み受付
ラウンダー
SV
TOB・POP設置
店舗施策提案・運営
店舗コミュニケーション
クレーム対応・スタッフ研修
店舗コミュニケーション
クロージングフォロー
メンテナンス
新規商材オリエン
ロケハン・調査
実施場所確認
現地打ち合わせ
競合調査 導入前調査 実施状況確認
インサイド
セールス
テレマーケティング
コールセンター
サービス案内 アポ獲得・反響営業
問い合わせ対応
電話商談
申し込み受付
契約締結・申し込み受付
問い合わせ対応
アップセル・クロスセル
アクティベーション
問い合わせ対応
オンラインセールス ウェビナー
イベント
アポ獲得
資料送付・DM
WEB商談 契約締結
申し込み受付
アップセル
クロスセル
オンライン接客 プロダクト紹介
チャットボット
コンタクト
センター
問い合わせ対応
メール配信
問い合わせ対応
セールスへのコネクト
問い合わせ対応
ミドル
バック
WEB・SNS 販促広告
HP・LP
販促広告
HP・LP
販売・
獲得コンサル
アプローチ策定
トークスクリプト
パイプラインマネジメント
業務コンサル KPI設定
研修プログラム
前後工程の接続設計
リスク管理
営業事務
事務センター
事務・データ入力
庶務全般

サービス導入のメリット

フィールドセールス・インサイドセールス・ミドルバックを軸として、
QCD(品質・コスト・時間)の視点から、サービス導入のメリットを紹介します。

Q
C
D
フィールドセールス
  • 多様なノウハウ
  • ナレッジの蓄積
  • リスクヘッジ
  • 初期投資の軽減
  • マネジメントコストの削減
  • 繁閑に応じた人員体制
  • 採用及び研修費の削減
  • 立上期間の短縮
  • 即戦力チーム
  • 一定期間毎の体制再編
インサイドセールス
ミドルバック
ワンストップで対応
  • フィールド×インサイド×ミドルバックの関係性や連動性の最適化
  • 体制や方法論の選択肢が増えることによるコストメリットの提供
  • 窓口の一元化による調整業務の軽減

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営業・セールスプロセスのアウトソーシングを
成功させるためのポイント

目的と目標の明確化

アウトソーシングを行う目的や期待する成果を明確にし、それをパートナー企業と共有します。具体的なKPIを設定し、進捗を測定できるようにすることが大切です。

01

適切なパートナーの
選定

業界の知識、経験、実績を持つ信頼できるパートナーを選びます。
過去のクライアントのレビューやケーススタディを参考にすることがポイントです。

02

柔軟性の確保

市場の変化やビジネスニーズに応じて、セールスプロセスや契約内容を柔軟に調整可能な企業に依頼をすることが重要です。

03

円グラフデータ

取引実績データ

お取引の過半数はセールス領域であり、 売上構成については社会インフラ系企業様が 中心となっています。
また、委託契約でのお取引が多く、 ゼロからの業務構築やプロジェクト管理における 膨大なノウハウが当社の強みです。

取引社数の円グラフ。セールス(営業・販売)領域が793社、その他が520社。
売上構成の円グラフ。通信19%、小売14%、食品メーカー8%、消費財メーカー8%、エネルギー7%、物流5%、公共事業3%、金融2%、その他34%。
契約種別の円グラフ。委託60%、その他40%。

登録者データ

取引実績データと同様の傾向として、登録者についても全体の過半数がセールス領域となっており、
年齢構成や性別については偏りなく幅広い層のスタッフ様が活躍しています。

職種構成の円グラフ。接客・販売48%、棚卸19%、営業11%、その他22%。
年齢構成の円グラフ。20代28%、30代22%、40代23%、50代21%、60代以上5%、10代1%。
男女比の円グラフ。女性55%、男性45%。

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